Käytetyn auton ostaminen: kuluttajalle vinkit – ja varjopuolet

Miksi KKV kohdistaa tutkimuksia Kamuxiin ja Saka-ketjuun?

Kesäkuussa 2025 Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) aloitti selvityksen kahden suurimman Suomessa toimivan autoliikkeen, Kamuxin ja Sakan, toimintatavoista, joista myös Salkunrakentaja kesäkuussa 2025 verkkosivuillaan kirjoitti ja haluamme myös tuoda tätä mielenkiintoista asiaa esiin. Näissä yrityksissä on tullut vastaan erityisen paljon kuluttajavalituksia käytettyjen autojen myynnistä. KKV:n mukaan ongelmia ovat muun muassa virheelliset tiedot käytetyistä autoista ja hankaluudet kaupan purkamisessa.

KKV haluaa selvittää esimerkiksi sen, miten autoliikkeet tiedottavat auton kunnosta, miten tarjoavat lisäturvapaketit eroavat lakisääteisestä virhevastuusta sekä korvaavatko ne virheestä johtuvat korjaukset ja kaupan peruuntumiset 

Yleisimmät ongelmakohdat käytetyssä autokaupassa

• Puuttelliset tai harhaanjohtavat tiedot:

  
  

  Auto saatetaan myydä "huollettuna ja tarkastettuna", mutta kuluttajan saamien ilmoitusten mukaan useat autot ovat hajonneet pian oston jälkeen 

  
  

• Pitkät korjauskierteet ja vaikeudet kaupan purkamisessa:

  
  

  Kuluttajat kohtaavat usein viivästelyä ja vastustelua virhevastuun harjoittamisessa 

Juridinen näkökulma: mitä laki vaatii?

1. Tiedonantovelvollisuus ja virhevastuu

Auton myynnissä pätevät samat kuluttajasuojan periaatteet kuin muissa tavarakaupoissa. Myyjän on annettava kaikki olennaiset tiedot auton kunnosta ja historiasta. Erityisesti käytettyjen autojen kohdalla virhevastuu kestää vähintään vuoden ja kattaa sekä piilevät virheet että ne seikat, joista on ollut saatavilla tietoa mutta jätetty ilmoittamatta.

2. Lisäturvapalvelut vs. lakisääteinen vastuu

Kamux tarjoaa Kamux Plus -lisäturvapalvelua, joka kattaa laajemmin vikoja ja korjauksia 1–2 vuoden ajan. KKV selvittää, missä määrin tällainen palvelu on erillinen ja riippumaton lakisääteisestä virhevastuusta vai korvaa sen. Lakisääteisen virhevastuun käyttö ei sulje pois lisäturvan oikeutusta, mutta palvelun sisältö ja rajoitukset tulee olla selkeästi kommunikoitu.

3. Peruutusehdot ja etämyynti

Etämyynnissä ostopäätös voidaan peruuttaa. KKV haluaa selvittää, maksetaanko kuluttajalle kauppahinta kokonaan takaisin, jos myyjä ei pysty tai halua täyttää sovittuja ehtoja 

Ostajan muistilista: näin suojaat itsesi

• Vaadi kirjallista auton historiatietoa: huoltokirja, kilometrit ja aiemmat viat.

• Tarkasta virheet heti oston jälkeen ja dokumentoi ne valokuvin ja allekirjoituksin.

• Tutustu peruutusehtoihin, erityisesti etämyynnissä.

• Arvioi lisäturvan tarpeellisuus: onko se korvaava vai täydentävä virhevastuuseen nähden?

• Pidä huolta reklamaatioista: lähetä reklamaatio kirjallisesti mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Lyhyesti yhteenvetona

Teema	Mitä ostajan tulisi huomioida
Myynnissä olevien autojen tiedot	Vaatikaa läpinäkyvää ja kattavaa auton kuntohistoriaa
Virhevastuu ja reklamaatiot	Alati reilun kommunikaation ja reklamaatioprosessin selvitys
Lisäturva (esim. Kamux Plus)	Varmista selkeä ero lakisääteiseen vastuuseen verrattuna
Peruutusehdot	Ota selvää erityisesti etämyynnin peruutusoikeudesta

Miksi aihe kiinnostaa auton ostajaa?

1. Riskien minimointi: Vältyt piilovirheiltä ja ylimääräisiltä korjauskustannuksilta.

2. Taloudellinen turvallisuus: Tiedät, milloin ja miten voit reklamoida tai peruuttaa kaupan.

   
   

3. Luottamuksen rakentaminen: Ostopäätöksen tekeminen tiedon pohjalta — ei spekulaation tai salailun kautta.

   
   

Yhteenveto

Kamuxin ja Sakan kohdalla esillä olleet kuluttajavalitukset ja KKV:n tutkimukset korostavat, miksi käytetyn auton ostajalla tulee olla hereillä: tietoisena juridisista oikeuksistaan ja virhevastuun rajapinnoista. Selkeät tiedot, dokumentaatio ja oikea informaatio mahdollisesta lisäturvasta voivat pelastaa suuren osan riskistä.

Artikkelissa käytetty myös lähteenä: https://www.salkunrakentaja.fi/2025/06/kuluttaja-asiamies-kamux-saka/