
Auton ostaminen on yksi suurimmista ja merkittävimmistä hankinnoista monille kuluttajille. Vaikka auto tuo vapautta ja mukavuutta arkeen, siihen liittyy myös riskejä. Tästä syystä kuluttajansuoja on tärkeä osa autokauppaa. Kuluttajansuojalainsäädäntö tarjoaa turvaa ja oikeuksia sekä uusien että käytettyjen autojen ostajille, mutta monille nämä oikeudet eivät ole selvät. Tässä blogissa käymme läpi, mitä kuluttajan tulisi tietää autokaupan kuluttajansuojasta.
Mitä kuluttajansuoja tarkoittaa autokaupassa?
Kuluttajansuoja autokaupassa tarkoittaa, että ostajalla on tiettyjä oikeuksia, jotka suojaavat häntä mahdollisilta epäreiluilta kaupankäynnin menettelyiltä ja virheiltä. Laki säätelee myyjän vastuuta ja velvollisuuksia sekä uusien että käytettyjen autojen myynnissä.
Autokaupassa kuluttajansuojan peruspilareita ovat:
Virhevastuu: Jos autossa ilmenee vika, jota ostaja ei voinut ennakoida, myyjä on vastuussa tämän korjaamisesta.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 12 §:n mukaan myyjä on vastuussa tavaran virheestä, joka oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä.
Takuu: Uusilla autoilla on yleensä tehdastakuu, joka kattaa tietyt viat ja puutteet.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 15 §:ssä säädetään takuusta ja sen ehdoista.
Palautusoikeus ja kaupan purku: Tietyissä tapauksissa kuluttajalla voi olla oikeus perua kauppa, jos auto ei vastaa sovittua tai siitä löytyy merkittäviä vikoja.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 8 §:n mukaan ostajalla on oikeus purkaa kauppa, jos virhe on olennainen.
Uuden auton ostajan oikeudet
Uuden auton ostajilla on usein vahvempi suoja kuin käytetyn auton ostajilla. Tämän vuoksi auton ostopäätöstä tehdessä kannattaa tarkastella tarkkaan sopimusehdot ja varmistaa, että auto vastaa annettuja tietoja.
Uusien autojen osalta kuluttajansuojalaki säätää muun muassa:
Takuu: Useimmat autovalmistajat tarjoavat takuun, joka kestää yleensä 2-7 vuotta.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 15 §.
Korjausvelvollisuus: Myyjällä on velvollisuus korjata auto, jos siitä ilmenee vika, joka oli olemassa jo ostohetkellä.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 12 §.
Viivästykset ja toimitusongelmat: Jos auton toimitus viivästyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on oikeus hyvitykseen tai kaupan purkuun.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 8 §.
Käytetyn auton ostajan kuluttajansuoja
Käytettyjen autojen kohdalla kuluttajansuoja on hieman erilainen, mutta edelleen olemassa. Myyjän on kerrottava kaikki tiedossaan olevat viat ja puutteet. Kuitenkin, käytetty auto ostetaan usein “kuten se on” -periaatteella, mikä tarkoittaa, että pienet viat ovat osa käytetyn auton normaalia kulumista.
Kuluttajansuojan näkökulmasta käytetyn auton ostajalla on seuraavat oikeudet:
Virhevastuu: Jos auto osoittautuu olennaisesti huonommaksi kuin ostaja olisi voinut olettaa, myyjä voi joutua hyvittämään osan hinnasta tai korjaamaan vian.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 12 §.
Tarkastusoikeus: Ostajalla on oikeus tutkia auto ennen kaupantekoa. Jos vika havaitaan myöhemmin, ostaja voi vedota siihen, että myyjä ei ole kertonut siitä riittävästi.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 19 §.
Kaupan purkaminen: Jos auto on merkittävästi viallinen, kaupan voi purkaa.
Kuluttajansuojalaki 5 luku 8 §.
Yleiset virheet ja valitustilanteet
Tyypillisiä tilanteita, joissa kuluttajansuoja tulee kyseeseen, ovat:
Piilevät viat: Autossa ilmenee vikoja, joita ei huomattu ostohetkellä.
Väärät tiedot: Myyjä antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja auton kunnosta.
Takaisinvetotilanteet: Valmistaja joutuu kutsumaan auton takaisin korjausta varten.
Valituksen tekeminen kannattaa aloittaa ottamalla yhteyttä myyjään. Jos asia ei ratkea, kuluttajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Vinkkejä turvalliseen autokauppaan
Tee taustatyöt kunnolla: Tutustu huolellisesti auton historiaan ja tarkista kaikki saatavilla olevat tiedot.
Koeajo on tärkeä: Aja autoa ennen ostopäätöksen tekemistä.
Pyydä kirjallinen sopimus: Kaikki sovitut asiat tulisi kirjata sopimukseen.
Hyödynnä asiantuntijaa: Jos et itse osaa arvioida auton kuntoa, pyydä ammattilaista tarkistamaan se.
Kuluttajansuoja autokaupassa on laaja ja kattava kokonaisuus, joka suojaa ostajaa monilta riskeiltä. Tietoisuus omista oikeuksista tekee autokaupasta turvallisempaa ja vähentää mahdollisia ongelmia pitkällä aikavälillä.
Jos kaipaat asiantuntevaa apua autokaupan ongelmatilanteissa tai haluat tietää lisää kuluttajansuojasta, vieraile sivuillamme osoitteessa www.autoriitalakimies.fi. Meiltä saat asiantuntevaa ja luotettavaa apua kaikissa autokauppaan liittyvissä kysymyksissä.
Comments